Konzert abgesagt: Rückerstattung der Ticketkosten

Hallo, ich wollte fragen welche Erfahrung ihr mit der Rückerstattung von Konzerttickets habt wenn das Konzert abgesagt wurde und nicht wiederholt wird.

In meinem Fall soll mir nicht der aufgedruckte Preis (inkl Gebühren) erstatt werden sondern vermutlich der Preis ohne Gebühren. Auf Nachfrage wieso sich der Betrag auf meinem Ticket und der Betrag der mir zurück erstattet werden soll unterscheiden gab man mir folgende Antwort:

Naja, die Gebühren zahlst du ja an den Händler. Darin sind ja meist so spaßige Sachen wie Versand, Versicherung, Bearbeitungsgebühr und Servicegebühr. Diese (teils unsinnigen) Posten haben ja etwas mit dem Händler zu tun, nicht mit der Veranstaltung. Diese Posten sind eigentlich beim Bestell oder Kaufvorgang ausgewiesen. Normalerweise unterscheidet sich der Kaufpreis auch von dem auf dem TIcket aufgedruckten Preis.

Und auf eine Zurückzahlung dieser Posten hast du leider kein Recht, da diese ja auf Leistungen bezogen sind, welche erbracht wurden.

Wie siehts eigentlich mit einer Ticketversicherung aus? Bekommt man das Geld wieder?

Meiner Ansicht nach müssten die Vorverkaufsgebühren eigentlich auch erstattet werden, da es nicht möglich ist, das Ticket ohne diese zu erwerben. Zwar tritt die Vorverkaufsstelle nur als Vermittler auf - und die Vorverkaufsgebühren stellen eine vom Käufer zu entrichtende Provision dar -, aber es handelt sich dabei doch nicht um eine gesonderte Leistung, sondern sie ist eindeutig mit dem Ticket, also der Beabsichtigten Möglichkeit, die Veranstaltung zu besuchen verbunden. Man zahlt sogar nur einmalig einen Endbetrag, nicht etwa gesondert für die Vermittlung des Tickets.

Somit ergeben Ticketpreis + Vorverkaufsgebühr als Endpreis ja den Wert des letztlich vermittelten Tickets. Daher dürfte mir im Fall der Konzertabsage doch dieser Gegenwert zustehen? Ein Vergleichsbeispiel, wenn auch natürlich weit hergeholt: Wenn ich einem Immobilienmakler 900 Euro Provision für die Vermittlung einer Mietwohnung zahle, dann aber aus Gründen, die der Vermieter zu verantworten hat, nicht einziehen kann, steht mir doch wohl die Rückzahlung der Provision zu. Vielleicht nicht durch den Immobilienmakler, aber hier muss doch sicher auch der Vermieter haften. So denke ich, dass auch ein Konzertveranstalter eigentlich die Vorverkaufsgebühr erstatten muss, wenn es eine Konzertabsage gibt. Dieses Risiko, solche Gebühren, die nicht er, sondern die Vorverkaufsstelle erhalten hat, auch zurückzahlen zu müssen, muss er dann vielleicht durch Versicherungen seinerseits absichern. Oder ist das Blödsinn? Nur so ein Gedankengang...

Das ist richtig. Die reinen Vorverkaufsgebühren welche im Ticketpreis mit drin sind sollten auch mit rückerstattet werden.
Darf man fragen bei wem du die Tickets erstanden hast?

Bei Tixforgigs.

Steht bei Tixforgigs aber extra in den AGB:

5.4. Eine Rückerstattung der aus dem Kauf resultierenden Vorverkaufsgebühren ist ausgeschlossen, sofern die Dienstleistung des Vorverkaufs in jedem Falle erbracht wurde. Davon ist auszugehen, wenn der Versand der Tickets - elektronisch oder postalisch- bereits erfolgt ist.

https://www.tixforgigs.com/site/Pages/GeneralTermsAndConditions.aspx

Die VVK Gebühr welche vom Veranstalter erhoben wird, muss auf jeden Fall zurückgezahlt werden. Da diese Leistung nicht erbracht wurde. Das meinte ich mit der reinen VVK Gebühr.
Sollte, wie in deinem Fall, in dieser VVK Gebühr auch Leistungen von Tixforgigs mit drin gewesen sein und diese wurden erbracht, so haben sie als Vermittler das Recht den Teil der von ihnen erbrachten Leistungen einzubehalten. Wie oben schon mal gesagt wären das Bearbeitungsgebühr, Versand etc.
In deinem Fall würde ich, je nach dem ob es dir den Aufwand wert ist, eine Auflistung der inkludierten Leistungen in der VVK Gebühr anfordern.

@MASTEROFDISASTER666 :

Immerhin kein Deppenapostroph. ,-)
Aber hast natürlich recht.

Wobei tixforgigs ja immer um einiges billiger ist als Eventim und co. Ist jetzt schon seit Jahren der Online-Tickethändler meines Vertrauens.

In der Rechnung, die man als Anhang bei dem Ticketversand kommt (Invoice) , sind dann übrigens auch die Vorverkaufsgebühren angegeben.

Mal abwarten, ob du auf Anfrage eine Aufschlüsselung der angefallenen Gebühren erhälst.

Eine genaue Aufschlüsselung habe ich auf Nachfrage nicht erhalten. Folgende Antwort bekam ich:

Die Frage ist, wem man die VVK Gebühr schuldet. Schuldet man sie dem Veranstalter, ist sie wohl vom Veranstalter (!) zu erstatten. Schuldet man sie der VVK Stelle, ist sie ggf. auch vom Veranstalter zu erstatten. Es stellt sich dann die Frage, ob der Veranstalter die Absage zu vertreten hat. Das ganze hat übrigens auch noch steuerliche Auswirkungen: wird die VVK Gebühr nicht vom Veranstalter erhoben, ist die an den Fiskus zu entrichtende Umsatzsteuer wohk nicht nur 7%, sondern volle 19%.

Ein Reisebüro tritt ja meist auch nur als Vermittler auf, wenn die Reise ausfällt bekommt man da doch sicher auch den kompletten Betrag erstattet ohne irgendwelche Abzüge.

Wenn ich mir vorstelle das bei einem Festival durchaus 10-20 Euro VVk Gebühren anfallen fände ich das auch nicht gerade toll wenn diese vom Ticketverkäufer einbehalten wird.

Wie sieht es allgemein aus, wenn man Tickets für abgesagte Konzerte zurückgeben will, die man nicht selbst beim Ticketanbieter, sondern z. B. über eBay erworben hat? Kann man das in der Regel oder muss ich die Tickets durch den ursprünglichen Käufer erstatten lassen? Habt ihr da Erfahrungen?